CARTA SERVIZI

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Scritto da Administrator
Mercoledì 18 Maggio 2011 19:36

Nell'ottica di garantire la trasparenza nei rapporti con la propria clientela e secondo quanto previsto dalla Direttiva del Consiglio dei Ministri del 27/1/1994 relativa ai "Principi sull'erogazione dei servizi pubblici" dalla Delibera n. 179/03/CSP "Approvazione della direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni ai sensi dell'art. 1, comma 6, lettera b) numero 2 della legge 31 luglio 1997, n. 249" nonchè dalla Delibera n. 131/06/CSP "Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa, ai sensi dell'articolo 1, comma 6, lettera b), numero 2 della legge 31 luglio 1997, n. 249" e della successiva Delibera 244/08/CSP e seguenti, Da. Ca. Unwired Telecomunication ha predisposto la propria "Carta dei servizi".

Carta dei Servizi
Il testo della Carta dei Servizi è disponibile di seguito in formato PDF. La Carta dei Servizi vigente à da intendersi quella più recente.

Carta dei Servizi (Anno 2014)
Carta dei Servizi (Anno 2013)
Carta dei Servizi (Anno 2012)
Carta dei Servizi (Anno 2011)
Carta dei Servizi (Anno 2010)
Carta dei Servizi (Anno 2009)
Carta dei Servizi (Anno 2008)
Carta dei Servizi (Anno 2007)

Indicatori di qualità (servizi di accesso a internet da postazione fissa)
Sono di seguito disponibili le relazioni e i resoconti annuali, nonchè le rilevazioni annuali e semestrali. Le informazioni previste all'art. 8 comma 6 ed all'allegato 6 della delibera AGCOM 244/08/CSP e successive modifiche relative agli standard minimi di qualità ed alle prestazioni dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa sono disponibili nella versione più recente del documento "Prestazioni offerta di base":


Relazione parametri qualità (Anno 2013)
Resoconto parametri qualità (Anno 2013)
Rilevazione indicatori (Anno 2013)

Prestazioni offerta di base (II sem. 2013)
Rilevazione indicatori (II sem. 2013)

Prestazioni offerta di base (I sem. 2013)
Rilevazione indicatori (I sem. 2013)


Relazione parametri qualità (Anno 2012)
Resoconto parametri qualità (Anno 2012)
Rilevazione indicatori (Anno 2012)

Prestazioni offerta di base (II sem. 2012)
Rilevazione indicatori (II sem. 2012)

Prestazioni offerta di base (I sem. 2012)
Rilevazione indicatori (I sem. 2012)


Relazione parametri qualità (Anno 2011)
Resoconto parametri qualità (Anno 2011)
Rilevazione indicatori (Anno 2011)

Prestazioni offerta di base (II sem. 2011)
Rilevazione indicatori (II sem. 2011)

Prestazioni offerta di base (I sem. 2011)
Rilevazione indicatori (I sem. 2011)


Relazione parametri qualità (Anno 2010)
Resoconto parametri qualità (Anno 2010)
Rilevazione indicatori (Anno 2010)

Prestazioni offerta di base (II sem. 2010)
Rilevazione indicatori (II sem. 2010)

Prestazioni offerta di base (I sem. 2010)
Rilevazione indicatori (I sem. 2010)


Relazione parametri qualità (Anno 2009)
Resoconto parametri qualità (Anno 2009)
Rilevazione indicatori (Anno 2009)

Prestazioni offerta di base (II sem. 2009)
Rilevazione indicatori (II sem. 2009)

Prestazioni offerta di base (I sem. 2009)
Rilevazione indicatori (I sem. 2009)


Relazione parametri qualità (Anno 2008)
Resoconto parametri qualità (Anno 2008)
Rilevazione indicatori (Anno 2008)

Prestazioni offerta di base (II sem. 2008)
Rilevazione indicatori (II sem. 2008)

Prestazioni offerta di base (I sem. 2008)
Rilevazione indicatori (I sem. 2008)


Relazione parametri qualità (Anno 2007)
Resoconto parametri qualità (Anno 2007)
Rilevazione indicatori (Anno 2007)

Prestazioni offerta di base (II sem. 2007)
Rilevazione indicatori (II sem. 2007)


Ai sensi dell'art. 8 comma 5 della delibera AGCOM 244/08/CSP si rende noto che a partire da Ottobre 2010 sarà disponibile sul sito www.misurainternet.it il servizio di verifica della qualità del servizio di accesso a Internet da postazione fissa (software Nemesys). I dati prodotti dal software Nemesys possono essere confrontati con i valori riportati nell'ultima pubblicazione delle "Prestazioni offerta di base".

In alternativa per una verifica a carattere informale delle prestazioni più rapida e veloce è possibile utilizzare il servizio www.speedtest.net selezionando il nodo di Roma avendo cura di utilizzare il servizio da una postazione non connessa in WiFi e che sull'utenza non sia in transito traffico generato da altre postazioni. I dati restituiti dal servizio potranno essere comunicati al servizio di helpdesk a supporto di eventuali segnalazioni di anomalia sulla velocità del servizio di accesso.

Ultimo aggiornamento ( Sabato 02 Agosto 2014 08:20 )